□文/收费处 马杨梅 今年是医院的优质服务年，在医院各部门的支持及配合下，收费处发生了巨大的变化。 进入收费大厅，首先映入眼帘的是一排整齐明亮的LED窗口指示灯牌，给人感觉一目了然、清楚明白。窗口玻璃也重新装饰，加贴磨砂玻璃贴纸，制作温馨提示指…

--总务科“三甲创建工作”启动会议顺利召开□文/总务科 张进博 2015年12月9日，总务科“三甲创建工作”启动会议顺利召开。 会上杨沈雷科长首先宣布总务科“三甲创建工作”正式启动，并成立科室“三甲创建工作”小组，由杨沈雷任组长，卢化冰任副组长，总务科其…

□文/药学部 黄运英 □图/药学部 供2014年8月，我正式加入到广州医科大学附属第五医院药学部的大家庭，开始我的工作生涯。我先后在住院药房和门诊药房部门轮转，了解工作分工，岗位职责等，结束后即进入临床药学室工作。每天参与临床查房，负责新药申请资料的…

□文/客服中心 刘晓敏2015年10月12日，天朗气清，秋色宜人。早上7点开始挂号处早班的同事们着装整齐，紧张有序的摆放所需工作物品，为即将到来的挂号高峰做好准备。时间就在打印挂号票据咯吱咯吱的声音中飞快的流逝，挂号员婷婷在挂号窗口不经意扫眼间发现了一…

□文/心血管内科 丁月霞 10月13日，我院心内科何梅香医生和爱人张毛毛医生如往常一样，下班骑摩托车回家。路上偶遇一起摩托车和自行车恶性相撞事故。肩负医务人员的使命和责任感，他们毫不犹豫停车下来、拨打120和110，呼吁周边围观人群帮忙、积极参与患者的救…

□文/ 办公室 杨溢、血液净化中心 杨启君、南五病区张冉□图/血液净化中心 杨启君 六十高龄的梁伯患有肾病，需要定期进行血液透析，由于曾在我院得到很好的透析治疗，从厦门回来后，梁伯习惯性地往广医五院这边跑。透析前，血液净化中心的杨启君护长对梁伯进行…

□文/财务科 陈娟 巫晓旋 麦婉玲 我是一名新入职广州医科大学附属第五医院门诊收费处的普通收费员，转眼之间，我在收费处工作已有两个月余了。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它不外乎是整日坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作…

——广医五院第六、七、八党支部赴文船义诊活动小记□文/第六、七、八党支部 曾婵芬 为贯彻落实党的群众路线，践行“三严三实要求，2015年6月19日上午，我院第六、七、八党支部派出义诊工作组，赴黄埔区文船社区开展了一次以“健康进社区”为主题的便民、利民…

□文/办公室 廖洁琼 为了响应2015年“优质服务”活动，缓解由于新大楼施工围蔽给患者就诊带来的不便，为患者提供更加便捷、优质的服务，我院办公室等15个职能部门齐动员，从4月下旬开始每天轮流派出2名工作人员到门诊进行导诊服务。 各职能部门积极参与导诊活…

□文/办公室 廖洁琼 刘凤屏 2015年6月底，医院优质服务活动内容之一的大门口形象改造工程正式启动。医院门诊楼外搭建的绿色密目式安全网，虽然保障了施工安全，但同时遮挡了医院的“容貌”。 为方便群众就医，美化就医环境，我院在安全网外悬挂了装饰灯布，活…