□文/图 药学部 尤冬清 5月23日，我院邀请了广州医科大学附属第三医院的专家到我院进行《人文医学》课程培训。通过本次培训，我对《人文医学》这一学科有了更为深入的了解，特别是对老师讲人文技能中的“同理心一共情”概念，有着较为深刻的触动和感想。 最近…

□文/肾内科 严跃红 段霞 说到血透，大家眼中浮现的是一台台透析机的转动，医生护士穿梭在病床前，殊不知这些机器的运转需要稳定的电源、大量的反渗水，某一环节出现一点纰漏都可能导致机器的瘫痪，影响透析的治疗效果。所以这就需要各个部门的严密配合，才能…

□文/财务科 陈娟 门诊病人流量大、随机性强，患者常常经历门诊环节多，反复排队等待等状况，导致综合性大医院常见“三长一短”（挂号、交费排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短）的现象。医院收费处作为患者来院就诊窗口单位，其形…

□图/文 护理部 邬丽满 为持续推动医院优质服务活动，针对3月14日院长行政查房部分科室反映护工工作存在的问题，护理部迅速采取行动，于3月16日下午组织召开了陪护管理工作会议，会议由护理部邬丽满主任主持，并邀请医院办公室刘凤屏副主任、部分科室护士长以…

□文/图 护理部 刘秀林 护理教学培训是护理工作中不可或缺的重要环节，突飞猛进的医疗技术水平，给护理人员提出了更高的要求；而病患不断提升的自我防护意识，也给护理工作带来更大的挑战。学校的教育以及传统的护士在职培训模式已不能满足临床护理工作的需要…

——精准把控，安心降压□文/医学检验科 江雁琼 高血压作为心血管疾病的首要致病因素，早以不再是老年人的专利。据统计，近年我国成年人高血压患病率逐年增高，已达到20%左右。 高血压治疗普遍情况是，不少患者降压药换了一种又一种，甚至几类药物同时服用，仍…

□文/财务科 张柳怡 李绿琦 □图/财务科 张柳怡 2016年1月1日开始,广州市医保与医院迎来了新协议、新政策，我院收费处也迎来了医保政策的重大开端。对于医保政策知识，绝大部分患者了解较少，基本都是来医院看病缴费时才知道今年需重新选点，系统不会自动续点…

□文/办公室 杨溢全年无休皆出诊，耐心细心加真心导示系统全翻新，寻医之路更顺畅小小窗口展笑颜，服务亲切也贴心缓解拥堵来改造，大门转眼高大上MRI、DSA齐助阵，毛病问题无处藏等待就医不无聊，一键即刻连WIF医护动手一装扮，医院里外美美哒花草拥…

□文/收费处 马杨梅 今年是医院的优质服务年，在医院各部门的支持及配合下，收费处发生了巨大的变化。 进入收费大厅，首先映入眼帘的是一排整齐明亮的LED窗口指示灯牌，给人感觉一目了然、清楚明白。窗口玻璃也重新装饰，加贴磨砂玻璃贴纸，制作温馨提示指…

--总务科“三甲创建工作”启动会议顺利召开□文/总务科 张进博 2015年12月9日，总务科“三甲创建工作”启动会议顺利召开。 会上杨沈雷科长首先宣布总务科“三甲创建工作”正式启动，并成立科室“三甲创建工作”小组，由杨沈雷任组长，卢化冰任副组长，总务科其…