□文/客服中心 陆健东 □图/办公室 陈宇婷为进一步规范医务人员礼仪，增强职工的自身素质和服务意识，提升医院对外整体形象，7月22日至23日，广医五院邀请南方航空公司培训部空乘人员为医护人员进行礼仪培训，并按照空乘标准规范工作礼貌用语，用亲切的微笑和…

□文/产科 陆肖欣 □图/产科供7月3日，2017年就业季的第一个工作日，虽然一大早，广州的天空大雨滂沱，然而前往广州医科大学附属第五医院报到的70多名新员工却没有焦虑。因为今天广医五院为新员工入职报到提供的是“一站式报到”的优质服务。由于医院新大楼建…

□文/图 班莉、申茜茸 作为2016年国家卫计委授予的“改善医疗服务示范医院”，广医五院的优秀事迹在省内同行中引发了较大的影响。 2017年6月30日，受深圳市光明新区人民医院社区健康服务中心邀请，广医五院医务科余冬冬科长、人事培训科班莉科长、客服中心黄美…

——一位孕妈回顾在广医五院产科生产的真实历程□文/图 产科供 回想产检、分娩、产后的历程，一幕幕生动的画面又浮现眼前。 产检时的自我反省——“挨骂-自我批评-再挨骂” 不知道产科陈萍主任是否记得？每次我总顶着大肚子第一个出现在她的办公桌前开始自我批…

□文/第四党支部 陈为坚、吴登将 为响应中央“精准扶贫”重要思想，促进优势医疗资源下沉，实现广医五院“改善医疗服务行动”品牌服务延伸。近日，广医五院第四党支部“健康义诊下基层、优质服务暖人心”义诊活动走进增城派潭，为当地群众免费提供医学检查、病…

□文/图 办公室肖颖 8月24日，广医五院超声科待诊区，下午四点，这里病人依然不少。穿过排队的患者人群，走进超声科，在三维彩超的超声仪器前，周淑桢医师正认真的为一位准妈妈做着胎儿畸形筛查的检查，只见她的右手用探头在孕妇肚皮上仔细的滑过，左手支撑在…

□文/药学部 叶文华 在许多人眼里，“拯救生命”，似乎只是一线医生、护士所拥有的专利，跟药学部似乎没有太大的联系，可即便这样，广医五院药学部通过与临床医生的完美合作，上演了一出“医药合作 拯救生命”的“真人秀”。 时间追溯到4月18日晚上，镜头聚焦…

□文/血液透析部 曾翠珍 □图/血液透析部供 “一半是火焰，一半是海水”，六月的广州，暴雨和暴晒交替着，即使天气状况不佳，我院在从化鳌头镇血透中心的筹备工作仍如火如荼地进行，积极为边远地区群众提供医疗保障服务。 鳌头镇覆盖的人口数近30万（包括：梯…

□文/人事科 朱艳妮 金玲 □图/人事科供 为提升患者满意度，深入开展医院 “优质服务”活动，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索患者愿望，满足患者期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考…

自2015年4月以来，为解决医院新大楼建设期间带来的管理问题，提高我院的服务质量和水平，打造服务品牌，实现既定目标，医院全院上下积极动员，开展 “优质服务”活动。活动开展以来，医院精神面貌、就医环境、文化氛围等各项工作都有了显著的提升。 去年，医…