近日阳光明媚，微风不燥，又迎来了春暖花开的好季节。俗话说一年之计在于春，广医五院2023年的优质护理工作首秀以一场热情的学习潮登场。为提升医院护理人员优质服务水平，医院护理部特邀国内知名护理专家、广东省中医院肿瘤科大科护士长蔡姣芝教授来院授课。
广东省中医院是国内优质服务开展较早的医院之一，蔡教授作为拥有近30年临床工作经验的优质护理服务践行者，在优质护理服务方面有着较深的造诣。经过前期充分的沟通筹备，2023年3月6日，这场期待已久的护理专题讲座如期召开。讲座由护理部张献珍主任主持，本次讲座采用线上线下相结合方式，护士长和一线护理人员等约200余名学员参加了本次培训。
张献珍主任主持讲座
培训中，蔡教授将护理人员作为一个整体人进行了护士、配偶、父母、子女等多重社会角色的剖析，带领大家回忆学习护理的初心，引出了工作、学习、生活的有效融合，提出了临床护理工作常见护理冲突的应对方法等，推崇护理人员柔性处置策略，落脚于同理心为基础的优质护理服务理念，由浅入深、由个人及团队，层层递进。蔡教授的课堂氛围活泼，不断与现场学员互动，增强了培训效果；引用案例生动接地气，应对方法简单实用，不断引来现场听众的阵阵掌声。两个小时的讲座不知不觉过去，许多学员仍感意犹未尽。
现场互动
学员追逐着蔡教授的身影
柔性对待患者
最后，张献珍主任在培训的总结中表示，希望未来有机会与广东省中医院建立友好的学习交流平台，帮助提升我院的优质护理水平，同事呼吁我院护理人员学以致用，务必提高优质护理服务意识，用情、用心、用专业柔性对待每位患者，做出五院护理品牌。
