文/图 质安办 陈燕红
为切实加强医院全面质量管理，提高医疗质量、保障患者安全的，国家卫计委先后发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》和《医疗质量管理办法》。我院在院领导的带领下，通过深入解读相关文件的精神，同时借鉴兄弟医院的成功经验，创新我院医疗质量持续改进方法，完善医疗质量长效工作机制。
2017年3月8日至10日，由质安办带领医务科、总务科、院感办和护理部的负责人和业务骨干共8人，参加由国家卫生计生委医院管理研究所、佛山市第一人民医院承办的第五期“医院管理品质持续改进示范医院现场观摩培训会”。
本次现场观摩培训会采取专家集中授课、分组讨论、现场观摩学习和分组交流心得。佛山市第一人民医院王跃建院长做了《以问题为导向持续改进医院管理品质》的专题报告，运用佛山市第一人民医院丰富的持续改进案例详细阐述了如何提升医院整体管理水平。宁夏医科大学总医院杨学银院长、北京大学口腔医院张伟副院长、中日医院丁晶宏副院长也分别做了应用现代管理理念和方法不断提升医疗安全管理水平的报告，介绍了医院如何以病人为中心、以问题为导向、以项目为依托、以数据为基石实现持续改进，应用现代管理理念和方法不断提升医疗安全管理水平。
大会交流后，我们分别安排人员参加了管理组、医疗组、后勤组、院感组和护理组的集中展示及现场观摩学习。分组学习了佛山市一22个运用PDCA管理工具成功解决医院管理瓶颈问题的优秀案例，并根据案例涉及的相关科室实地观察。22个案例分别从医院管理、医疗药事和院感护理三个方面，抓住医疗日常诊疗活动中重点和难点进行深入剖析，并展示如何通过PDCA的方法解决问题。
通过本次理论与现场观摩的学习，不但学习了几家示范医院优秀的管理经验，同时学习了佛山市一22个实实在在的可复制、可模仿的先进管理经验。这些宝贵的经验正是我院创三甲的道路上要面临的难题的指路灯，我们可以借鉴他们的优秀经验，结合医院实际情况，通过“穿别人的鞋、走自己的路”来更有效地持续改进医院管理品质，实现我院成为东部地区首家市属三级甲等医院的目标。
