“我给儿子取名‘铭恩’，我们全家都铭记医护人员和消防员的救命之恩，也让孩子以后当一个懂得念恩、感恩、报恩之人。”11月6日，在经历了最后一次治疗康复出院的饶女士，将两面锦旗连同满满的感谢，送往了广医五院综合病区和骨科（创伤外科）。
2020年8月18日，对孕妈饶女士来说是毕生难忘的一天。这天傍晚，过马路的她被卷入重型拖车下，情况危急。所幸的是，路过的一位消防员及时把她从车底救出来，送往广医五院救治。
急诊医学科医护人员接诊后，全程开启绿色通道，联系产科等科室开展急会诊和各项检查。在各科室之间紧密无缝的高效衔接下，饶女士得到及时且有效的救治，平安诞下了男婴。
优质服务：点滴细节显质量
如此“不平凡”的生产经历，也给饶女士的右腿带来了大麻烦。由于在车底时她的右大腿被碾住拖行了一段路，她的大腿完全不能动，一动就剧痛且皮肤肿胀像水球一样。顺利生产后的她，又被立刻转入骨科（创伤外科），随后被诊断为半月板损伤和严重的大腿皮肤脱套伤。这可不是小问题，如果处理不当，将有截肢的危险。
“黄主任每一次查房，都会仔细询问与倾听病者伤情与心声；他温声细语解疑答惑，让我安心落意；他医技高超、医德高尚，带领团队有方，让我的治疗得到了完美保障；他精湛的医疗技术、科学治疗方案，高效治好了我的腿部损伤。”回忆起腿部的治疗过程，饶女士仍记忆深刻。
由于饶女士的体重较重，腿部脂肪液化严重，且有大面积的皮肤脱套，治疗过程十分艰难。“没事听我的，其他不要多想，好好配合治疗就行。”在40多天的治疗期和前后7次的右大腿清创手术中，骨科（创伤外科）的何敏辉医生始终耐心的抚慰和激励着她，缓解饶女士的心理负担。预约住院时间、精细指导康复训练、解答关节支具使用细节等，骨科团队在治疗和康复期间帮助饶女士的点滴细节，更是让她彻底打消疑虑，从一开始的有些疑虑到后来的充分相信。在反复的清创和缝合手术中，逐步修复了受伤严重的右腿，腿保住了，行走功能也在逐步的恢复中。
优质护理：细微之处见温情
40多天的住院，综合病区护理团队的优质服务也让饶女士记忆深刻。特殊的经历和危重的病情为饶女士心理带来巨大的创伤，她忍不住每天默默啜泣，心情低落，综合病区的姑娘们每天都会抽空去陪她聊聊天，疏导一下她压抑的心情。住院期间的一天上午，伤口疼痛难忍、思念家中幼儿、车祸后的恐惧失眠焦虑……在多重压力下，饶女士一时间无法调整好心态，奔溃大哭，被带队交班查房的张素敏护长发现了，及时前来疏导与关切，温柔的劝说她一定要坚强，直至女士彻底止住了眼泪，情绪恢复平静，他们才放心离去。
当天下午，护理团队们还为饶女士做了个“小而特别的安排”。为了让饶女士更能感受到“烟火气”，饶女士的病房被换到离护士站最近的病房。护士们可以随时来到病房关心和疏导她，为长时间住院的她排解压抑的心情。
“一个换病房小小的细节，实则蕴涵了综合病区护士们的浓厚真情，也让我充分感受到了广医五院对于病人的贴心呵护与温情服务，这是一家让人能感受到温暖的医院！”事情虽小，却让饶小姐深刻的感受到了护理人员给予的贴心、温暖的呵护。
