□文/护理部 邬丽满 □图/护理部 刘秀林、张素敏
随着上一阶段各科室“人人动手，美化环境，为患者创造优美诊疗环境” 工作暂告一段落，优质服务活动也进入“加强内涵建设、深化优质服务”的更深层阶段。
针对目前护理队伍存在新入职人员多，年龄普遍较为年轻，缺乏与患者及家属的沟通技巧等情况， 10月28日下午，护理部特邀请从事人文关怀与护患沟通研究多年的专家——南方医科大学护理学院副院长史瑞芬教授到我院进行关于“护理人文关怀与沟通技巧”的专题讲座。讲座分二场进行，上半场为针对护士长的“护理管理中的组织沟通”，下半场为针对全体护理人员的“护理工作中的人文关怀与沟通策略”。培训在医院饭堂二楼的大会议室进行，整个大会议室座无虚席，史教授精彩的演讲也博得阵阵掌声和笑声！将近三个小时的讲座，大家仍觉得意犹未尽，纷纷表示获益良多，希望多举办类似的培训。
下图为培训现场
