“有人晕倒了！快来救人呀！”1月26日下午，一女子在广州医科大学附属第五医院（下称广医五院）门诊大厅内突然晕倒，医护人员迅速采取急救措施，凭借良好的团队合作和娴熟的应急处置能力，使其转危为安，上演了“真实版”的应急演练。
突发！女子门诊大厅晕倒
张女士没有想到，只是陪同丈夫来院就诊，竟会发生如此惊险的一幕。事情发生在1月26日下午15点55分，40岁的张女士陪护丈夫来到广医五院办理入院检查后，独自一人来到位于医院临床教学综合楼1楼门诊大厅的西药房等待时，突然四肢抽搐晕厥，并直挺挺的倒地。
“有人晕倒了！快来救人呀！”路过一旁的客服中心的温馨护士目睹这一幕，立刻发出了紧急呼叫。
“当时我正路过，听到旁边传来咚的一声，只见一女士突然向后倒在地上，同时身体不停地抽搐。我立刻一边呼叫同事帮忙抢救，一边跑向患者，拍打患者双肩呼叫患者，并观察情况。尝试了一会，患者依然没有反应，双眼紧闭和牙关紧闭，双手弯曲紧握拳头僵硬状，无呕吐，呼吸脉搏正常。凭借着我们日常的演练和学习，我们判断患者很可能是癫痫发作，为防止患者牙齿咬伤舌头，我们立即帮助患者打开下颌，同时将头偏向一侧，保持呼吸道通畅。”回忆起当时的情况，温护士仍然印象深刻。
听到呼救声，在门诊大厅忙碌的医护人员立刻放下手头工作，加入到救援队伍中。客服前台彭振灿第一时间急呼急诊科，搬来“救兵”。前台正在值班的匡丽霞和刘秀林护长，立即赶到现场帮忙，对晕倒的张女士实施抢救。得知情况后，门诊办黄美兴主任、黎瑞仪护长迅速赶到现场，指挥和协助患者的抢救和转运工作。
脱险！合力救援化险为夷
不久后赶来的急诊医学科也加入了急救队伍，医护人员分工合作，开展紧急救援。6分钟后，张女士逐步恢复意识，在场的医护人员这才松了口气。大家合力将张女士推上平车，安全护运至急诊医学科进一步救治。急诊医生考虑张女士为癫痫发作引起的晕厥，生命体征尚平稳，经过对症治疗和密切监测后，张女士顺利出院回家。
“我一直有癫痫病，目前正在吃药。这天陪同丈夫来医院办理住院，正坐在大厅等待核酸结果，想站起来活动一下，突然眼前一黑倒下，后面啥也不知道了。幸好有医院的及时救助，现在除了摔伤的后脑勺有点痛，其他一切正常。”回想起当时的情况，张女士也是心有余悸。
“在素不相识的情况下，你们把抢救患者的生命排在第一位，多亏你们及时抢救，谢谢你们！”对于医护人员的迅速果断的抢救措施，张女士的家人也非常感激。
优质服务
此次突发事件的顺利处理，是医院对“门诊病人意外摔倒应急演练”的最好实战，各部门工作人员通过精诚团结、紧密配合、分工明确，第一时间救治患者，将患者的生命安全放在首位。医护人员在第一时间伸出援手，尽最大努力帮助患者，是医院提升就医体验、提供优质服务的最好体现，展现了医院浓厚的爱心文化。
