为推进慢性病“防、治、管”整体融合发展，推行慢性病个案管理新模式，提升慢性病患者自我照护能力，改善慢性病医疗照护结局，加强个案管理专业人才培养，促进个案管理师之间的交流，广医五院护理部于12月21日进行了第一期个案管理内训师的年终工作汇报与资格认证。
个案护理师
个案管理师是以患者为中心，解决患者实际问题，实施个性化管理，以改善患者结局为出发点，以高质量的医疗照护为导向，降低患者治疗费用为目标，整合医疗资源，提供专业优质的全流程服务的岗位。同时，个案管理师要提高对专科疾病照护能力，带动团队护理质量的提升。善于从个案管理过程中总结反思，完善优化患者在院前、院内、延续性护理的流程及照护方案，做出具有特色的专科品牌，走进患者心理，增强患者信心，取得患者的支持和配合，助力提升患者满意度。
▲护理部李红霞副主任出席会议并做开幕致辞
汇报环节
个案管理内训师们依次就个案管理实施方案、开展成效、现存问题及解决办法三个方面进行汇报，涵盖全院各专科疾病。个管理师们依托科室的专科特色，通过评估、计划、实施照护、协调和监测的连续性医疗照护服务，提供以患者为中心的全程照护，为患者提供个性化、专业化的康复策略，达到预防并发症和加速康复的目的，不断从结构面-过程面-结果面探索专病个案管理成效。
▲汇报结束后各特邀专家对本次年终汇报进行了精彩点评
专家们给予了肯定，也寄予了希望，希望个案管理师们，更好的发挥专科护士作用，实践过程中不断推陈出新，更好的为患者解决问题，在专科组带领下，不断地在摸索中前行，以期取得更大的突破。
最后，护理部李红霞副主任对本次汇报进行总结。她表示，我院个案管理模式的开展初见成效。患者能真切感受到院前-院中-院后个案管理师全流程专业的优质服务，就医体验好；也对个案管理内训师们寄予厚望，通过本次活动交流，扬长补短，更深入的理解个案管理模式的内涵，不断完善科室个案管理工作的开展，以患者为中心，提升患者就医体验，在专科工作岗位上不断更新理念，在循证的基础上对疑难复杂病人实施个性化有效的照护措施，为改善患者结局做出专业的指导，为医院高质量发展贡献一份力量。
▲个案管理师团队合照