□文/护理部 邬丽满 □图/护理部 邬丽满 张素敏
伴随着医院“优质服务”嘹亮的号角声，全院上下齐动手，临床科室各出奇招，纷纷装扮病区环境，为患者创造优美的诊疗住院环境，也为医务人员改善工作的环境。
优质服务，若仅仅是美化环境还远远不够。5月份起，职能部门每天轮流派出2名工作人员到门诊进行导诊服务，以缓解由于新大楼施工围蔽给患者就诊带来的不便。
同时，为了进一步优化服务流程，护理部与医务科根据卫计委《持续改善医疗服务质量》文件精神，迅速修订我院住院患者入出院流程，进一步简化出院患者流程，将疾病诊断证明书的盖章服务由客服移交到出院处，患者办理出院结帐后可立即盖章，免去患者多次往返病区、客服的烦恼。
此外，为进一步提高全院人员的整体服务水平，打造高效、优质的服务团队，树立良好的医院形象。5月20日，院办和护理部联合举办 “服务礼仪与沟通技巧”的培训，特邀广东省人民医院专门负责医护礼仪培训的崔虹护士长讲课。培训在医院饭堂二楼的大会议室进行，整个大会议室几乎是座无虚席，而催护士长精彩的演讲也博得阵阵掌声和笑声！授课结束，大家纷纷表示获益良多，希望多点举办这样的培训。
礼仪培训现场
出院病人留下对医护人员满满的祝福与感谢
整洁、温馨的病区一角
医护人员精心布置
