□文/门诊管理办公室 钟桂平
为积极贯彻落实《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见 》国办发〔2017〕67号、《国务院办公厅关于印发全国医疗卫生服务体系规划纲要》（2015—2020年）以及国家卫生健康委颁发的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》等文件精神，我院秉承“一切为了人民健康”的宗旨，大力倡导“患者至上，追求卓越”的服务理念，坚持“优质、高效、低耗”的办院指导思想，竭诚为广大人民群众提供一流的医疗保健服务，围绕患者医疗服务需求，结合最新的信息技术与智能化技术扩展医疗服务内容。
近日，医院对门诊抽血室的硬件设施和软件条件进行全面升级，引进“医院智能采血管理系统”，实现了全院现代信息化管理和业务技术水平的提高，得到了患者的充分认可。医院和患者实现双赢，可谓惠民利民的大工程。
随着我院临床教学综合楼的启用，门诊量不断攀升，传统的门诊采血流程存在采血前准备工作繁琐、无意错误率高、信息化程度不高、工作量难以动态准确统计、采血物资管理难以精细化、患者因站立排长队等候易发生不适及心理焦虑引发纠纷等问题显现无遗。而智能采血管理系统的引进，全方位解决了以上问题。
为使智能采血系统能够顺利安装和上线，医院相关科室加班加点，专注每一个细节，大家参与到抽血室改建系列工作上的指导和建议里，无论从装修设计、现场监管、物品配置、采血系统的安装调试等，都离不开他们的辛勤付出。本系统项目实施方的工程师们也非常尽力，昼夜不停地进行安装和调试。为了保证系统上线后使用的流畅性，专业的工程师给全体护士进行了系统性的培训。
目前，系统已正常运行，从采血准备、叫号到标本传送已经实现全流程自动化，采血室的就诊环境得到了非常明显的改观，患者的满意度也大大提高。
医院信息化的建设的目的是为了改善患者的就诊体验，同时提高医院管理水平，最终实现医院与患者双赢互惠，助力五院智能化和信息化水平的发展。
