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弘扬五院美德 从点滴做起

2015-06-15 11:23 阅读次数:9416

□文/财务科 陈娟  □图/总务科 唐建雄

 

       病痛的影响、家属对亲人的担心,往往容易使人情绪低落、丢三拉四。在医院收费处,这个接触病人和家属比较频繁的地方,经常会捡到患者或家属遗留下的各种卡、钥匙、钱包、病历本等物品,当值的收费员发现后,便会给予即时的提醒,或根据病人及家属留下的联系方式找回失主领取失物,但有的时候,失物招领也要颇费一番周折。

       2015年5月19日上午,收费员张柳怡如往常一样坐在8号窗口收费。一位正在交费的阿姨对张柳怡说:“这里有个钱包,不知道是谁遗失的?”。张柳怡立即把钱包收好等待失主来取。可是一个上午过去了,都没有人来认领,于是在其他收费员的见证下,张柳怡打开钱包,发现里面除了7600元现金,什么证件都没有,找不到失主的联系方式,想到遗失者的焦急心情,收费员们随即报告财务科张惠科长后,到保安室翻看监控录像查找失主。

       根据录像显示,此钱包是一位上了年纪的老奶奶所有,通过对照录像时间和翻查收费时间记录,查找到这位老奶奶的登记信息。收费员严肖芳马上电话联系上老奶奶,可是老奶奶并不知道自己丢了钱包,还以为碰上诈骗电话,凭收费员怎么解释她都不相信。最后,几经周折找到她女儿,老奶奶才知道自己丢了钱包。当天下午5点左右,在民警调解室工作人员的见证下,医院收费处收费员如数归还了7600元现金及钱包给老奶奶。老奶奶激动的不停地说:谢谢!谢谢你们!看见老奶奶失而复得的喜悦心情,我们的收费员们也终于放了心。

       救死扶伤是我们的使命,用心护理是我们的操守,乐于助人是我们的品德,把患者当朋友、把患者的事当做自己的事、时时刻刻为患者着想、点点滴滴的才是广医五院对患者的真情!这就是五院全心全意为患者的服务精神!优质服务,细微之处暖人心!

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